我接受了得物退我50元让我签收鞋子的售后处理，收到的鞋子我录制了开箱视频，吊牌是掉了的，白色头皮屑不明物体不是我弄的，这双鞋根本不是我的，我联系得物客服解释为监测不小心弄掉，我要求谁弄掉找谁赔，我寄回去的鞋是完好无损的，我不接受它这样被寄回来，这不是我的鞋。我要求退货并且补偿剩余费用

没有收到任何跟进消息，得物依旧无赖不退货，要求有关部门处理退款

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本人于2024年7月13日在得物app上下单了一双Crocs卡骆驰 Classic Crush 泡芙洞洞鞋 男女同款 黑，且商品标明七天无理由退货。在7月20日收到货，进行商品试穿。在家里试穿了一下后，由于对于效果不满意，于是向商家进行申请退货退款，在7月23日，商家收到货。在7月23日商家告知我寄回的商品鞋底存在污渍，不予退款，要求我退还金额，并将鞋寄回给我。但本人仅仅在家里试穿了一下，没有对商品造成任何的污渍。在7月30日，得物再次打电话给我，告知商品有明显磨损不予退货，本人仅试穿了鞋，对于得物平台提出的鞋底磨损更是无中生有。从来没有这方面的经验，没有退货前拍视频的意识，因此当时没有视频。但是商家这种用编造污渍磨损的方式，拒绝退货，本人提出投诉。