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08-30 12:01:09
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商家处理中
07-30 20:42:49
已分配商家 顾家家居
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审核通过
07-30 20:42:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 19:37:46
我于2023年9月25日4在顾家家具购买了沙发。沙发在同年10月底送货上门，然而，在沙发的安装过程中，存在严重的过失，具体表现为： 描述：第一次维修在2024年1月22日，顾家维修师傅上门维修时发现，沙发在安装时少安装了螺丝3-4颗导致沙发塌陷高低不平，严重影响使用体验。经过售后维修，问题暂时得到改善，第二次维修在2024年7月14日，顾家维修师傅上门又发现沙发在安装时少装了支架导致沙发底部钢架变形，第二次塌陷，严重影响商品的使用体验。（备注：第二次维修师傅由于底部钢架变形无法恢复，师傅只能暂时拿了一个支撑架撑着，需要返厂维修） 证据：我已拍摄了产品变形和破损的照片，并保留了购买凭证以及报修记录。这些证据能够充分证明我所反映的问题属实。
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