勇敢喵
补充投诉
08-04 11:34:51
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勇敢喵
补充投诉
08-01 09:10:32
vivo找了一个叫阅读理解能力都没有的客服跟我沟通，首先询问我是否为人为损坏，荒谬至极！ 我再次强调，我出现问题的手机经vivo官方售后维修点鉴定，纯属产品本身质量问题。对于这种定价和品质完全不成正比的商家和产品，我怀疑vivo厂商的产品线有严重问题。为了保全广大消费者权益，希望监管平台可以彻查其产品质量，为受到侵害的消费者提供应有的保障。对于我只够买了一个月余的这款垃圾手机，我要求退货或者换新。谢谢！ 附上沟通录音及维修过程记录图像供了解！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
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商家处理中
07-31 10:33:49
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 10:33:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-30 19:53:12
本人于2024年6月10日通过vivo手机代理渠道购入vivo X Fold3折叠屏手机(16G+512G)手机一部，白色。使用仅一个多月，出现屏幕绿线。通过官方售后维修点现场检测，被告知排除人为损坏，是产品出厂质量问题，但超出退换期限，只能拆机换屏。但是拆机将使我的手机价值近乎折损一半，我无法接受这样的售后服务及这个价格手机的品质如此低劣。对于这样的手机定价却匹配如此的商品品质，vivo的良心何在？这样的厂商纯属店大欺客，不屑投诉，他们是如何用高价来欺骗消费者的？希望得到满意答复！
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