BOCCONI笔记本电脑里面配件坏了自己买不到配件，原装标签被更换
洞察喵
发布于 2024年08月01日 01:14
- 17374823734
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,配件无法在市场上买到
- 解释,作出处罚,改善服务
- 3000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 10:36:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月5日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-05 13:07:35
商家给的方案并没有得到解决，他们给的型号依然不管在那个电商平台都搜索不到，强烈要求这种跟市面上不匹配的东西下架
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，建议与商家协商，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 09:44:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 09:44:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 01:14:20
去年在抖音无意中刷到抖音号为：BOCCONI笔记本电脑专卖店，然后在直播间听主播讲他们的笔记本电脑有多好多好，后面就下了一单，笔记本刚开始使用的时候还可以，中途出现充电充不了的情况，后面根据售后人员说的寄回去检测一下，那时候还在保修期我就寄过去了，现在发现电池老化了，因为过了保修期了，我想自己拆开来换个电池，把后盖拆开发现电脑里面的标签都被调换过，原装电池的型号标签也是贴着他们内部的标签，市面上去查这个型号根本查不到，问他们工作人员也隐瞒不说原装型号
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