洞察喵
补充投诉
08-08 17:28:46
快手霸王条款扣除我劳动所得，快手金币换现金活动，账户余额:分别为282.58元和268.07元。按客服解释说30天未登录余额自动清零，我的劳动所得，凭什么说清零就清零？比如说我1-5月上班了，6月份没上班，7月份又继续上班，6月份没上班，不拿工资是合情合理的，难道我1-5月的工资也要扣除？这难道不是霸王条款？诉求:退还我余额所扣款项。
洞察喵
补充投诉
07-31 19:48:45
客服解释很不满意，劳动所得，岂能说清零就清零，霸王条款，要求退还所扣款项。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 10:55:50
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 10:55:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 10:55:36
快手近期未登录，今天打开一看，余额被扣除，联系客服，客服让我看规则，规则中、如果用户连续30日未打开并登录快手APP，那么此前发放的奖励将过期。系统会在奖励到期前发送兑换提醒，逾期未兑换则视为用户自愿放弃兑换的权利，账户金币/现金/礼品券将被清零。由于用户的系统设置、隐私拦截等原因，系统的兑换/提现提醒可能会被拦截或被忽略，用户理解并同意，若出现此种情形，系统将视为用户自愿放弃兑换/提现的权利，账户金币/现金/礼品券将被清零。但我并未收到任何提醒。诉求:退回余额。
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