预估计价和实际产生费用一致但支付时强制要求使用突然出现的商家优惠，无法使用优惠券
正义喵
发布于 2024年07月31日 09:46
- 17374829131
- 百度地图官方客服
- 百度地图打车
- 乱收费,优惠券问题
- 照常使用优惠券
- 10元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-31 10:49:17
正义喵
确认完成
07-31 10:49:17
抱歉给您带来的不便，百度侧考虑您的用车体验为您申请一张10元无门槛优惠券，您看是否可以呀？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 10:23:28
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 10:23:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 09:46:44
打车时预估价格为起步价10元，可使用优惠券10元，支付0.01。打车后实际产生费用也为起步价10元，但突然多出一个商家优惠几毛钱，且必须强制使用此商家优惠，然后不足10元就无法使用优惠券10元。我想请问一是为什么在打车时未显示有商家优惠，二是这个商家优惠是在什么时候以什么方式出现的，三是为什么要求强制必须使用此商家优惠，这样的行为导致在起步价和实际产生费用都为10元未变时，无法使用优惠券。与百度地图客服联系，他说商家优惠是第三方平台，并无任何解释为何在百度地图app支付时要强制使用商家优惠以及商家优惠以何种方式什么时候出现。要求解释说明商家优惠是以何种方式什么时候突然出现的，以及取消支付时强制使用商家优惠的行为，正常使用优惠券进行支付。
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