黑猫消费者服务平台
自动完成
09-07 17:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-03 10:40:46
人呢？？？？？？？？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 13:24:51
已分配商家 腾讯视频小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 13:24:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 11:09:22
4月13号家里小孩误触了腾讯视频vip并直接微信扣费25元，5月14日又自动续费扣微信绑定的银行卡25元。 依据我国相关法律的规定，商家乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求商家接受服务的费用的三倍进行赔偿。 工信部要求“在自动续订，自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”。但并没有收到相关提醒。如果互联网服务经营者自动续费过程 中，存在扣费前不提醒、提前续费等问题，那么就涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权等!!! 我要求退款，坚决维护消费者正当权益！ 小朋友乱点就扣费两个月，家长不发现准备扣多久？怎么不直接去抢？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
