上海小夜曲信息科技有限公司自动扣取费用，私自扣款，要求全额退回
正义喵
发布于 2024年07月31日 12:37
- 17374833554
- 上海小夜曲信息科技有限公司 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,自动续费
- 退款,作出处罚,改善服务,下架产品
- 396元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 13:27:05
已分配商家 上海小夜曲信息科技有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 13:27:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 12:37:26
上海小夜曲科技有限公司的嗨秀软件涉嫌网络欺诈，在用户未使用该软件和同意自动扣款的情况下，被扣除396元。 根据《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需在五日前以较显著的方式提醒消费者，但其并没有发发短息也没打电话，更没有线上提醒我是要取消还是续费，就直接扣款，这是严重的不正当行为，违反了《网络交易监督管理办法》 ，现要求全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
