机灵喵
评价
03-30 20:06:33
机灵喵
确认完成
03-30 20:06:33
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 17:58:19
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 17:58:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 17:37:38
在拼多多平台销售假冒知名国货品牌“红卫”羊脂皂，购买前问过客服。客服明确回复是“红卫”羊脂皂，收货后实际到货“迎润”羊脂皂，发货后商家火速下架产品，投诉至平台后，等待了两天时间，平台回复了句“暂无法进一步处理”，这个暂无法进一步处理是什么意思？平台可以轻松的调用后台查看商品在售时的商品主图跟商品详情页，这么明确的证据为什么无法处理？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家赔偿。具体来说，客户可以要求商家赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元，新《消费者权益保护法》规定，如果网购平台明知或者应知销售的商品是虚假，伪劣的，却不采取措施的，是需要承担连带责任的
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