黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 17:58:11
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 17:58:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 17:57:00
我在2024年6月30日在拼多多平台标注了品牌为龙膜以及假一赔十的标识的（美国进口太阳好膜）店铺购买了（龙膜后羿70）汽车前挡膜商品，在购 买之前我明确询问过商家商品是否为正品，如不是正品是否假一赔十，商家都给出了肯定的答复。我收到商品之后发现商品无法通过品牌官网的防伪码核验，并且正版的龙膜后羿70材质为半陶瓷半金属膜是可以滑动手机屏幕，该商品也无法滑动手机屏幕。怀疑不是正品后去和商家对峙，商家在对峙过程中表示了这个价格的商品怎么可能是正品。可以确定商品不为正品，我随后去咨询拼多多官方售后客服，没有防伪码以及材质不一致并且商家说不是正品的证词平台都不认可可以判别为假货。（该商品无论是电商版，4S店版等任何渠道都是半陶瓷半金属膜，也都是有防伪标识以及电子质保卡，并且店铺都会有品牌授权的）所以 我现在投诉平台，我在你们认证假一赔十的店铺购买了有问题的商品，平台却以一句无法支持您的诉求就打发了。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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