机灵喵
补充投诉
08-01 10:14:56
虚假广告宣传，官网标明“大雨倾盆也可以使用手机拍摄”结果购买一个月下雨进水损坏，不接受客服解决方案，要求换新或免费维修
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
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尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 22:15:25
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 22:15:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 20:41:00
今年6月8日购买的手机，才用了一个月，官网平台宣传ip68加ip69国际最高级防水等级，官网明确宣传大雨倾盆可以自由拍摄，结果下小雨进水严重导致主板屏幕进水，虚假宣传，商家拒绝更换维修，要求更换手机或退货退款。
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