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在同程旅行上订了三人六张火车票，订票时系统默认勾选极速预订服务，但当时有票可以预订，根本不需要此项服务，在很醒目的认购选项中用很小字体隐藏，根本没有发现。因为涉及中转票买票后三个人六份53元的极速预订被默认购买。后因为行程问题退票，同程旅行只能办了本人的退票，其余两人分别在12306及火车站办理了退票，非常麻烦。退票后提示等待七个工作日，现在已经等了半个多月，只收到了车票钱（扣除过铁路系统的退票手续费），总共支付1703.5元的订单只退回来1327.5元。极速预订服务费一共318元一直未退回，拨打同程旅行客服电话提示我输入订票号码，本人输入后一直提示号码有误让继续提示，我现在不想再听对方解释，既然票都退了，服务都取消了，希望能把这没必要的318的服务费退给我。