在尚品宅配签署全屋家具定制合同，逾期交货并多次推迟货期，沟通协商的赔偿不履行
正义喵
发布于 2024年08月01日 00:15
- 17374847925
- 尚品宅配
- 赔偿问题,合作商户不诚信,售后服务,服务效率,逾期交货，不履行赔偿
- 依法追究责任,改善服务,送货,赔偿并交货安装
- 7000元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-02 11:59:55
到8月2日对方尚未进行赔付，既然负责人早知道他自己提出的赔偿方案是超额不能实行的，那为何他当时还提出来呢？这明显存在误导甚至是欺骗的行为，事后还当自己说过的承诺签过的协议如无物
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 09:56:17
已分配商家 尚品宅配
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 09:56:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 00:15:55
2024年在尚品宅配北滘旗舰店签订价值55000元的全屋定制家具合同，1月31号支付定金13000元，2月18日支付中期款17000元，5月26日落实最终方案并支付尾款25000元，合同交期是2024年7月11日，期间无相关人员告知进度情况，直至7月5日我方追问才说要延期5-6日，计划于7月15-16日送货，结果到7月12日又说要延期7月21日送，到7月18日对方负责人主动提出赔偿方案，20日双方在门店当面沟通协商并签订赔偿协议，（协议27日前未能送货并完成80％的安装赔偿4000元；8月1日前未能完成全部安装交付赔偿3000元，）直到24日才送了148件货中的29件货并未安装，计划27日的送货也没送再次逾期，27日追讨赔偿未果，到30日再了解情况，货期给不出并反口说赔偿超出范围拒不履行，直至31日客服通知8月1日安排再送部分的货并要3-5日内才能安排安装，按此进度货期已完全超出最后的限期，对方理应履行协议的赔偿并于8月5日前完成安装交付。
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