黑猫消费者服务平台
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08-01 09:53:10
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 07:29:03
本人于2022年2月10日开通了优酷会员，顶天了我也不可能使用超过两个月的会员权益。而且在此期间我只知道我 第第一个月开通了后面的完全不知道自动续费了。令人震惊的是至少从2022年2月10日开始直到2024年7月份一直在扣 费，时间长达29个月。而事实上自动续费服务本人并不知情，并且在扣费期间，并且平台在扣费前五日并末以显著的方式提醒我而是一直扣钱。这严重违背相关规定，即【网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自由选择】与平台沟通．让我一直等待，最终结果是只退22年12月到现在的退款。我不能接受，网上有许多相同的案例，凭什么别人可以退全款我不行。优酷平台严重违背了 《网 络交易监督管理办法》第十八条。希望能通过12315平台维护我的合法权
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