通过票牛平台反馈沟通，平台愿意全部退款 但是个人商家不愿意退款，并且想要收取40%的手续费，以电话形式跟我沟通，让我微信转账给他40%的订单费用，然后再通过票牛把全额退给我 打着平台的幌子骗钱的操作 我已明确，在一周前就通知平台客服不需要购票的诉求 7月15号发布购票需求至七月底沟通不需要继续购票 中间的15天时间并未出票，并且在薛之前演唱会二开的时候人未出票，到目前为止还是没有出票，所以他不存在任何的损失，本身就是黄牛机构 你都没有帮我抢到票，你损失的是什么呢 我现在的需求就是不需要你抢票了，然后你就跟我讲让我转给你几百块钱，你才肯把我的票钱还给我。 不明白这是个人行为还是平台行为平台表示已经愿意全额退款，只要商家同意。我个人我在平台购票平台，既然已经愿意给我退票，那商家就没有权利扣取我这笔费用 。根据相关法律法规和规定，演出票务销售平台或主办方无权自行规定不可退票。例如，《消费者权益保护法》第二十五条规定，除了特定情况下，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这意味着，如果消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的演出门票，且未观看演出，显然不属于法律规定的不适用七日无理由退货制度的范围。因此，演出主办方或票务销售平台无权自行规定不可退票根据相关法律法规和规定，演出票务销售平台或主办方无权自行规定不可退票。

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给您带来不便十分抱歉，核实此单平台供应商反馈有重复购票情况，下单页面有规则说明，如重复购票造成的损失需个人承担。目前可支持扣除40%手续费退款，无法支持全额退款

2024年7月15日6:04在票牛上买薛之谦苏州场演唱会门票，至7.30日没出票，随后通过其他平台己确定买到票 想要联系客服退款取消订单，客服已不支持退款为理由拒绝退款，首先演唱会门票实名制一场一个身份证只能抢到一张票，所以我目前的情况已经是有票的情况下社生平台是不可能在给我出票 ，其次在未出票的前提下，我有权利要求退款，我并没有消费，这种强买强卖的行为无异是霸王条款 希望有关部门严查此平台强买强卖的行为，还消费者一个合理的有序的市场 感谢