保底抢票配合免密支付
洞察喵
发布于 2024年08月01日 12:08
- 17374854930
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,涉骗,虚假宣传,欺骗用户
- 速处理,退款,解释,退费,改善服务
- 37元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 11:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 12:52:31
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 12:52:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 12:08:34
该软件的保底抢票是支付当前车次的最高档位价格来预付配合免密支付就直接付款最高档车座为次车次 没有主车就按次车来确定行程 但是那个要退票或改签行程前24小时外吧收取费用 24小时内回收取相应的手续费 这对不太熟悉手机合规着的人来说及其不合理 铁路购票前都会有二次确认 第三方吧但没有还会预付最高额的费用 导致收取更高的手续费 和该公司客服有沟通过这个问题 他们表示我在19年已经签署免密支付协议 但是我觉得在购票比较重要的环节不得出现免密开通 操作失误就会产生手续费 还有保底购票这个选项 我要求全额退款该公司客服表示可申请赠送满60减40优惠券 我表示不接受因为我想买的主车次为51元没有满足改优惠劵实用条件 后进过沟通客服表示给予赠送满41元减40元的优惠券 我表示可以对方承诺4小时内到账结果到账的是60元减40的优惠券 这就是一种欺骗用户的行为 以这种欺骗的方式达到推诿用户的效果 现在要求全额赔偿不接受任何优惠券 和之前是我的账户之前是经过免密支付和保底车票产生的费用一并退回 要该公司去合适
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