关于未经本人授权私自开通增值业务并持续扣费两年之严重侵权行为的正式投诉及退一赔三
正义喵
发布于 2024年08月01日 14:14
- 17374857859
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗
- 退货退款,赔偿解释,道歉
- 33元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 12:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 14:14:29
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 14:14:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 14:14:02
尊敬的管理部门： 我通过此信，向贵中心正式提交针对中国联通公司的投诉，因其在未经我个人同意的情况下，擅自为我开通了多项增值业务，并持续扣除相关费用长达两年，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，特请求贵中心介入调查并协助维权。 自2022年4月，我在未经任何形式的授权和通知下，被联通公司私自开通两项增值业务，1:小沃-开心来电秀尊贵特效10元/月，持续扣费24个月，共计240元；2:联通助理功能费3元/月，持续扣费11个月，共计33元。此行为不仅侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，也造成了我的经济损失。 为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；退还私自扣费来电秀240元，赔偿720元，退还私自扣费联通助理业务33元，赔付500元。 2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。 我期待贵中心能秉持公平、公正的原则，保护消费者的合法权益，对我的投诉给予重视并迅速采取行动。感谢您为维护市场秩序和消费者权益所做出的努力。
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