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大麦网没有退票途径,拒绝退还票款!

机灵喵 发布于 2024年08月01日 15:21
  • 17374859848
  • 大麦官博
  • 不予退款
  • 退款
  • 480元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-03 10:16:03

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


大麦官博
申请完成投诉 08-29 10:15:57

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,关于您反馈的情况,查看到已有专员为您处理完毕,感谢您的理解与支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

大麦官博
回复 08-26 09:52:41

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 08-03 21:45:22

人算不如天算???我儿子手被砸了,晚上可能要手术,医生说粉碎性骨折,中指需要取骨头缝合,大麦已经下班,发不了图片,麻烦黑猫的工作人员给他们推送一下,谢谢


机灵喵 补充投诉 08-02 18:17:36

不是,凭什么呢,你自己看看多少人对你家只收钱不让退款的行为有异议,又不是你收钱,你一个拿提成的,有什么权利霸主我们的钱不放???


大麦官博
回复 08-01 17:04:04

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 08-01 16:40:07

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 08-01 16:28:55

我甚至是用花呗付款的我滴天


机灵喵 补充投诉 08-01 16:17:13

我抢王源的抢不到,抢别人的到是一抢一个准!!!!你倒是给我王源的票啊!!!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-01 16:12:18

已分配商家 大麦官博


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-01 16:12:18


机灵喵 参与集体投诉 08-01 15:21:03

我在8月1号购买了一张张杰8月4日的演唱会门票,由于我是先抢票再买出行票,发现连票价带出行住宿,严重超出预算,加上家里有两个小朋友,就想着不去了,结果大麦工作人员说不能退票也不能转票,问他问题就拿主页的说明截图回复


勇敢喵 发起集体投诉 07-28 10:46:12

本人于7月27日在大麦app上购买到由北京罗盘文化艺术有限公司主办的张杰北京演唱会8月7日2张480元的的票,但因观演人之一有不可抗力的情况,无法到场观看演出,于是向大麦提出退票。大麦网以敷衍和拖延的处理手段拒绝退票。大麦客服,在承诺已申请退费后,在我的追问流程进度的情况下,又改口说看错了退不了。除此之外大麦客服说这个退款要征得主办方的同意,我们和主办方电话联系,并且获得了主办方的同意,全程录制视频。在大麦app上上传了不可抗力的证明材料,大麦仍以48小时处理为由拖延。在媒体上也能查到大麦48小时后仍拒绝退票的情况。在这里根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。大麦网在售票后不退票的行为属于霸王条款,“条件退”变成“不能退”这种单方面规定排除了消费者的权利,既不合理也不合法。并且,我购买的票和之前消费者购买的同样的票,享受的售后服务不一致,无退票渠道,此行为违法。因此,大麦网严重侵犯了我的合法权益。 1、文旅市场发【2023】96号文,第一条明确工作原则:大型演出活动必须坚持为人民服务,为社会主义服务的方向。第三条加强票务管理,设置合理的退票标准,保证购票人退票权利。这次张杰北京站主办方建立的退票机制非常不合理 2、根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。

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