距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的用户您好,关于您反馈的情况,查看到已有专员为您处理完毕,感谢您的理解与支持!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-03 21:45:22
人算不如天算???我儿子手被砸了,晚上可能要手术,医生说粉碎性骨折,中指需要取骨头缝合,大麦已经下班,发不了图片,麻烦黑猫的工作人员给他们推送一下,谢谢
机灵喵
补充投诉
08-02 18:17:36
不是,凭什么呢,你自己看看多少人对你家只收钱不让退款的行为有异议,又不是你收钱,你一个拿提成的,有什么权利霸主我们的钱不放???
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-01 16:40:07
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-01 16:28:55
我甚至是用花呗付款的我滴天
机灵喵
补充投诉
08-01 16:17:13
我抢王源的抢不到,抢别人的到是一抢一个准!!!!你倒是给我王源的票啊!!!!
已分配商家 大麦官博
机灵喵
参与集体投诉
08-01 15:21:03
我在8月1号购买了一张张杰8月4日的演唱会门票,由于我是先抢票再买出行票,发现连票价带出行住宿,严重超出预算,加上家里有两个小朋友,就想着不去了,结果大麦工作人员说不能退票也不能转票,问他问题就拿主页的说明截图回复
勇敢喵
发起集体投诉
07-28 10:46:12
本人于7月27日在大麦app上购买到由北京罗盘文化艺术有限公司主办的张杰北京演唱会8月7日2张480元的的票,但因观演人之一有不可抗力的情况,无法到场观看演出,于是向大麦提出退票。大麦网以敷衍和拖延的处理手段拒绝退票。大麦客服,在承诺已申请退费后,在我的追问流程进度的情况下,又改口说看错了退不了。除此之外大麦客服说这个退款要征得主办方的同意,我们和主办方电话联系,并且获得了主办方的同意,全程录制视频。在大麦app上上传了不可抗力的证明材料,大麦仍以48小时处理为由拖延。在媒体上也能查到大麦48小时后仍拒绝退票的情况。在这里根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。大麦网在售票后不退票的行为属于霸王条款,“条件退”变成“不能退”这种单方面规定排除了消费者的权利,既不合理也不合法。并且,我购买的票和之前消费者购买的同样的票,享受的售后服务不一致,无退票渠道,此行为违法。因此,大麦网严重侵犯了我的合法权益。 1、文旅市场发【2023】96号文,第一条明确工作原则:大型演出活动必须坚持为人民服务,为社会主义服务的方向。第三条加强票务管理,设置合理的退票标准,保证购票人退票权利。这次张杰北京站主办方建立的退票机制非常不合理 2、根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。
























































































