购买百亿补贴电脑，保修期内出现故障商家超20天未寄回符合平台退款标准但拒绝退款
机灵喵
发布于 2024年08月01日 16:51
- 17374862492
- 拼多多客户服务
- 台式机整机
- 追影主机配置一
- 维修超时
- 退货退款
- 7358元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-01 16:02:37
该投诉已由相关商家ASUS华硕解决，距离用户完成商家ASUS华硕的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 17:20:59
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 17:20:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 16:51:45
本人于2023年12月14日在拼多多官方百亿补贴频道购买了一台华硕品牌的台式电脑主机，在售后期内电脑出现反复蓝屏重启无法开机的问题，商家反馈是硬件问题让我寄回维修，但商家收到电脑后超过20天仍未寄回。拼多多平台2022年11月2日发布了“拼多多维修售后服务规则”，里面明确规定电脑产品维修时间超过20天未寄回可以退货退款，但平台因为商家是百亿补贴商家，不同意我退货退款，让我折价退款。
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