在拼多多百亿补贴品牌好货买华为P70PRO+发现塑封粗糙未拆封情况下要求退货退款
洞察喵
发布于 2024年08月01日 18:09
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货但拖延退款,塑封粗糙多褶皱,拖延时间不退款
- 退货退款
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洞察喵
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08-02 08:42:11
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洞察喵
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08-01 20:09:49
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洞察喵
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08-01 18:15:03
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 18:09:25
首先是快递出现异常，购买当天发货，第二天早上八点多就显示派送中，但是九点多却又变更为揽收成功预备发往下一快递点，所以我在收到快递后，第一时间录了开箱视频，发现价值七千多的手机塑封粗糙不平有很多褶皱，且透过塑封看盒子也存在脏污，与商家宣传所说的全新未拆封未激活正品不符，所以在未拆封的情况下第一时间联系客服要求退货退款，又在全程录像的情况下把未拆封的手机装回快递盒里（且自行做了一些防拆验证措施，在快递盒封口处用胶带加纸胶带做了四层封层），在催促商家同意退货后，按照商家要求寄出快递，在快递到达商家售后仓库后，商家迟迟不签收入库，在催促下，商家将退货货品签收，但是又两次延长平台端的签收期限，多次催促商家只会拖延时间说需要等待专员处理但没有实际解决问题，介于我是在未拆封未激活的状态下就将商品退回，且商家已经收到货品超过一天，所以我认为商家构成拖延时间恶意不退款的事实行为出现。因为未拆封的货品已经原封不动的到了商家手中，所以我的诉求是商家马上退回货款。
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