黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 13:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-02 11:56:02
接着投诉同程，保护消费者信息不力，给咋骗分子可趁之机！8月3日航班，8月2日接到电话（能准确报出我的身份信息）说，航班因故障取消，实在不好意思，但是公司可以帮助改签，还给几百元的补偿！挂断电话以后我正要跟航空公司的核实，天津警方就打电话来说，刚刚我接的电话是咋骗电话，没有受骗吧？警方说，有好多人就因为轻信了骗子，导致财产损失！我们信息在同程上是非常清晰的，试问，要不是同程公司对消费者信息保护不当，咋骗分子又何来的真实、详尽的真实信息进行咋骗！烦请同程公司内部严查后给出处理结果！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 21:43:47
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 21:43:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 20:54:35
我于2024年7月19日在微信同程出行购买昆明到天津的往返机票，下单时选择经济舱，期间系统未有任何提示购买的为公务舱，值机时才发现昆明到天津的机票为公务舱（但返程机票显示为经济舱）。因单位财务制度规定，只能报销经济舱，若选择了公务舱，需自己承担公务舱和经济舱差价后方可报销。后与同程客服联系，能否出一个证明或者以其他什么方式，证明一下经济舱和公务舱的差价，方便后续报账，但客服以“看不到历史数据、每天机票价格会有差异、机票价格是由航司规定”等各种理由拒绝为我证明两者差价！另，我手机显示的订单号只有一个，订单下面有两个行程，但客服一直在说，我下的订单是两个订单，且三个客服给出的解释都不太一样！态度和专业服务能力都不好！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
