友爱喵
补充投诉
08-26 15:31:49
未能解决，这就没然后了？就没音了？
友爱喵
补充投诉
08-13 12:02:43
继续维权，维护消费者合法权利，追回消费者的损失
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退款申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
友爱喵
补充投诉
08-03 21:33:43
本人在发生时第一时间打去哪儿客服说明取消订单情况以及提供详细内容，去哪儿一再推诿协商，直到今日还不全额退款，说什么当时认为客户就是预订了两间房，还告知酒店方订单没错，我已经第一时间告之去哪儿客服重复预定了，酒店那里我也是第一时间沟通说不扣费、给退，但需要去哪儿平台操作，一直是去哪儿在推诿拖时间，直到现在还是答复不给退，问题不在去哪儿故意敷衍拖延时间吗？本人诉求全额退款赔偿。
友爱喵
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08-02 19:41:24
已隐藏内容
友爱喵
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08-02 18:52:29
已隐藏内容
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 23:33:53
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 23:33:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 22:42:04
本人8月1日通过去哪平台预订了澳门的酒店，预定后发现同行人已经预订过酒店，随即第一时间联系去哪儿客服协助，去哪儿各种推诿客户，同一酒店同一日期，出行人预定两个订单，去哪儿却不取消订单，请协助处理，谢谢！需要取消订单全额退款
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