黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 11:32:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 12:29:20
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 12:29:20
机灵喵
补充投诉
08-02 09:51:07
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 23:52:42
我于7月28日在同程旅行上预定的8月 3日入住苏州吴宫泛太平洋酒店房间一间，现因我老公身体不适不适合出行向平台申请退款，被拒绝，理由是酒店拒绝退款，在跟酒店电话沟通以后酒店表示没有收到同程的退款申请，并表示同意退款，需要同程跟酒店进行确认，故再次向同程旅行申请退款，依然被拒绝，理由是酒店不同意，希望同程旅行退回我房费。
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