尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的体验。我方很重视您的反馈，并且第一时间进行了相关核查。 经查，您于2024年7月25日通过贷款的方式购买了该车辆；按照当时签订的协议，购车后如非车况原因需要退车，则需支付车辆价款20%的违约金；且此条款在交车时有视频合规认证。 7月30日，您因为个人原因发起退车，依照协议规定需要支付约14900元的违约金。 而后为避免给您造成更大的负担，在与您协商沟通后，我方仅收取7400元的违约金，不再追加。 以上为事件全貌，希望能解答您的问题，也感谢您的监督和反馈！

已投诉至12315，决不妥协

既然可以七天试驾无理由退车，就默认接受期间产生的刮擦情况，我愿意承担这点掉漆的赔偿，但是七千欺人太甚了吧，客服说这是最终方案，如果我不妥协就进入锁单流程，车我必须买。这么强买强卖吗？至消费者权益于何地？

尊敬的用户您好，您的反馈信息我们非常重视，我们会尽快与您取得联系，请您保持手机畅通，感谢您的支持与理解！~

就车漆一点点刮擦就扣我7000吗？？？啊？？？

本人在瓜子二手车体验七天试驾，第三天不小心刮了一点点车漆，想七天无理由退车，愿意承担刮擦车辆的费用，但是瓜子以车况发生变化为由，不予退车，协商后要求扣掉我7000定金，否则就必须买车，无奈我只能暂时妥协，请求还我公平，维护我的消费者权益。