携程购票 购票信息错乱 购票后显示本人姓名但是非本人身份证号
勇敢喵
发布于 2024年08月02日 12:29
- 17374878065
- 携程机票客服
- 不予退款,账号问题,信息安全
- 速处理,退款,退费
- 758元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 20:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的机票问题，主管已与您沟通处理，感谢您的理解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
勇敢喵
补充投诉
08-04 17:17:52
客服沟通表示系统显示是人为错误，我方要求提供系统截图确认，客服表示无法提供。那信服力在哪里？
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 13:28:19
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 13:28:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 12:29:40
我7月26日凌晨在携程购买了一趟航班 7月26日白天复查原因发现：我购票信息姓名身份证号不对应，我的姓名下显示的是我朋友的身份证号。但是我的信息是年初登记在系统的，不可能后续错误。 我选择了购票成功页面的修改信息修改我的身份证，但是客服反馈航空公司只允许修改三位数所以我无法修改，直接提交了退票，第二天显示退票失败，因为携程自动值机了。 我自己想去柜台取消我都没办法取消啊 信息不对应，我出示不了有效证件...
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