友爱喵
补充投诉
08-02 21:04:19
去哪儿网还是依旧不予退款这样的处理方法 难以接受
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 16:15:28
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 16:15:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 15:56:31
8月1日在去哪儿网购买泸州到北海动车，第一程泸州到成都到站时间为9:12分下，第一时间拿着行李，带着孩子在成都东站从下动车就一路奔跑着去换成，走的是换乘便捷通道，但也没有在只有15分钟的换乘时间内赶上成都到北海的高铁，由于高铁已经发车 车票显示无法退款，第一时间联系了12306，官网要问联系第三方平台 也就是去哪儿网。 去哪儿网客服告知我们发车后无法退款，我们也第一时间说明预留的时间太短。下车后一直奔跑都未赶上动车。两车之间换乘时间太短。根本来不及换乘。所以要求去哪儿网退换成都到北海的动车票。客服却一直告知 不予退款。希望给个合理的解决方案。
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