黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 19:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 17:47:39
已分配商家 小芒官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 17:47:39
友爱喵
参与集体投诉
08-02 17:29:36
第一时间下单配票却从最边的区域开始，中间区域留给其他渠道，配票不公平，官方客服敷衍回应随机配票，但实际上是从最边开始配票，有失公平，作为消费者没办法接受
机灵喵
发起集体投诉
08-02 15:11:39
2024年7月14日11点03分，我于# 小芒APP电商平台购买小芒·南波万「无人及你」巡回演唱会-广州站门票。其购买页面并未对座位安排作相关说明，令消费者误以为座位分配按照演唱会默认规则(根据付款时间优先分配好座位)，另外已咨询猫眼出票平台，猫眼表示出票规则为按照下单顺序，从靠前靠中间位置择优配票。但出票后发觉首次开票且早的订单反而位置过于靠侧边区域，经大量购票网友沟通，购票时间靠后的第二、三次售票位置均比第一次开售的位置更好(分区靠中心、靠前)。小芒客服答复“座位随机”，但无法给出相关证明，且消费者之间沟通现状并非随机，而是从边上开始分配。在这一活动中，小芒首先违反《消费者权益保护法》第二十条，[提供真实、全面信息的义务]经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。门票开售页面未写明座位随机，未尽告知义务。其次，小芒所说的随机分配，无法给出相关证据，我质疑亦并未按“随机”方式分配座位。 已与平台客服联系，且试图与其沟通座位相关问题，客服仅用“座位随机”持续敷衍。诉求无法得到沟通解决，进行此投诉。
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