黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 18:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
08-04 12:00:48
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正义喵
补充投诉
08-04 02:55:37
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 17:56:09
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 17:56:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 17:32:20
在小红书里面认识了个说自家繁殖仓鼠的卖家，就添加了他的微信，咨询了一些有关仓鼠的问题后，就通过卖家发的微店链接购买了一个活物仓鼠，当时和卖家说了需要一个性别女的仓鼠，然后问卖家是不是有自配的仓鼠粮食，卖家说是，然后又给我发了一个在微店下单的仓鼠粮食，买了一份仓鼠粮食，过两天，商家发货了，7月31日下午三点就收到仓鼠活物一个，放打开快递的时候，把仓鼠拿出来，看见仓鼠的眼睛是睁不开的，后来就第一时间去联系卖家，结果一直不回复，在微店找客服也没有人回复，包括在小红书里面联系卖家，也没有回复。到了晚上，查看了仓鼠粮食的物流信息，显示为签收，又去查看了一遍放快递的地方，却没有我的快递，后来看了物流单号才发现这个物流单号是同仓鼠活物的单号是同一个，又再次联系卖家，问仓鼠粮食的问题，也没有回复。就在微店申请了退款，商家也是几天不处理，直到在系统限定自动退款的时候，商家拒绝了。我再次申请退款，申请平台介入，但也是没有人处理。商家也没有发退货地址给我，就是一直处于不回复，不处理。微店平台的客服也找不到人工客服处理，打了微店平台的电话，也是处于无人接听。之所以找到本平台介入，是因为不想更多像我的消费者收到欺骗，打着自家繁殖的仓鼠旗号和低价位出售吸引消费者，当发现被欺骗，也投诉无门，微店平台的客服也没有处理，任凭卖家继续这样肆无忌惮的作为。卖家没有履行承诺，我需要购买一个母的仓鼠，却给我发了一个公的仓鼠，而且仓鼠粮也没有给我发货，用同一个快递单号填写，属于虚假发货，欺骗消费者
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