淘宝购买变质瑞士卷维权要求合理赔偿
友爱喵
发布于 2024年08月02日 17:34
- 17374886616
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 食品变质,食用后身体出现问题
- 退货退款,赔偿,道歉
- 1000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 17:36:14
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 17:36:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 17:34:38
我于2024年7月29日在淘宝电商平台（哥本优选旗舰店）购买了哥本优选黑金抹茶瑞士卷MCT魔芋蛋糕点面包无低减糖生脂酮零食品，出现食品变质问题，我的诉求是赔偿我价款10倍金额/赔偿1000元。在与客服沟通过程中，本来想着化小事件，给我全额退款就好，客服先是将过错推到我头上，质疑我是否未第一时间签收后冷藏导致食物变质，后说只能给我退款变质的这一个（我购买了三件一样的商品），因为是同一快递运输的我害怕也变质了，后客服进一步过分要求我讲其他两个冰冻，下次有问题在跟他们说，将顾客当成他们商品试毒的机器，简直令人发指！并且让我先闻了再吃，吃这一块的时候也闻了并无异味，可能因为抹茶味太浓的原因，后就尝到奶油发酸并且有气泡水的口感一定是坏了，买来就是减肥吃的，不知道后期是否会出现身体不适症状
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