去哪儿网下面的酒店住不了无法退款，霸王条框，请有关部门核实！！！
正义喵
发布于 2024年08月02日 18:40
- 17374888242
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 加强对平台的管理,退款,退费
- 346.5元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 18:04:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 19:36:47
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 19:36:47
正义喵
补充投诉
08-02 19:21:24
而且本溪暴雨！！！！！本溪周日暴雨，难道天气原因也要必须前行吗？请问一个小时耽误商家什么利益？
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 18:40:42
8.1我在去哪儿网定了本溪县拙园温泉民宿，16.41定的，17:36取消，却被告知不可取消，酒店给我的理由是损害了他们的利益。把球踢给了平台，平台却不为消费者考虑只为商家说话！！！而且酒店的态度非常恶劣。为什么不入住酒店却要我承担责任？？那酒店不就是白嫖吗？？我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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