黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 18:01:42
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尊敬的用户您好，收到您的反馈平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示不退不改，小驼接到您的取消申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:06:01
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:06:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 19:19:22
2024年7月30日21时，我先生第一次使用去哪儿平台预订澳门喜来登酒店住房一间，本来入住时间是7月31日，8月1日离开，当时先生只是核对了入住人姓名和房间的信息，没有注意入住时间，系统自然生成的入住时间是7月30日，过了十来分钟，我发现他预订的时间出错，马上联系平台，在留言的同时，积极找寻联系电话，与当时的值班客服反映情况告诉对方，我们还在广州，尚未出发，实际上是明天入住，麻烦更改时间，对方表示为难，说领导不在。我说，任何单位都有值班领导处理危急事情，但对面一直表示要明天白天才能处理。第一次使用去哪儿平台，只因小小的错误，尚未造成平台损失的情况下，令我们白白付了1132元。其实，马上修改时间完全可以，但平台并未有为客户着想，我们不仅没有能入住澳门喜来登酒店，还要另外找新的酒店，给我们造成了精神和金钱的损失。君子爱财 取之有道，这样的平台根本就是在抢钱。
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