飞猪平台收最贵的钱抢最差的票
机灵喵
发布于 2024年08月02日 20:21
- 17374890060
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,虚假宣传,客服不履职责,客服装死,不负责任,客服态度差劲
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退费
- 351元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 14:54:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：经核实此单已经回复用户问题
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 21:10:55
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 21:10:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 20:21:46
七月底在这班火车票未开售的情况下我在飞猪开始了预约抢票，且付款的是351卧铺下铺全票价，结果今天开售给我抢个大上铺。我询问客服跟我说没办法，之后打电话给人工客服，态度差的更是要命，工号仁瑞峰，和工号景相墨，一直跟我说无解决方案，且不支持我全额退款，12306收取的手续费平台也不给出。出于信任用的飞猪抢票，结果抢了个最差劲的上铺，我本人坐不了上铺，人工客服还一直讲只能我自己操作改签，他们弄不了，态度极差！然后现在还没有票，难道我要承担你们平台抢票失败的责任坐硬座过去吗？真搞笑还不支持全额退款。飞猪真是浪费人时间浪费人钱财。我要求飞猪给我一个合理的解释，还有客服态度这么差劲是谁给你们的勇气？
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