黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 15:22:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月7日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-07 13:21:17
平台的退货退款的处理结果我不能接受。明摆着的售假行为，只做退货处理。商家现在的链接改成乐时及物了，之前为啥挂优尔的链接，发乐时及物的货？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：退货退款退运费，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-06 09:45:16
我刚查了商家资质，才发现上面显示的经营场所只有拼多多跟淘宝，这也就能解释通为什么商家在抖音平台出不了快递单子，改用其它平台发的货！而且还是冒牌的假货！我不知道抖音客服为什么说商家有销售资质（我有电话录音为证）面对这么明显的欺诈行为，抖音电商的处理方式跟结果我无法接受！我觉得抖音电商没有起到监管义务，遇到问题还不积极处理，在抖音电商购物存在很大的隐患！售后也得不到任何保障！
勇敢喵
补充投诉
08-05 19:34:52
抖音客服今天打电话说只能退货退款，退运费然后对商家的违法行为进行处理。我不能理解，既然能认定商家的行为有问题，那没为啥能处罚商家，却不能拿处罚商家的钱来赔付顾客！客户举证是为了维护自己的合法权益，不是为了方便平台充实自己的腰包。我有电话录音。
勇敢喵
补充投诉
08-03 03:15:04
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 23:31:27
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 23:31:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 22:36:10
我在抖音“冬禾严选个体店”183元买了个“优尔”品牌的电熨斗。结果收到实物是“乐时及物”电熨斗。对于商家这种明摆着欺骗消费者的行为，抖音客服一句抱歉，只能退货退款完事！对于这种明摆着欺骗消费者的行为，我觉得坚决不能姑息，否则还会有更多人上当受骗！要求假一赔三！详情页里写的很明白是优尔品牌的电熨斗，发过来的实物确是乐时及物！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
