正义喵
补充投诉
08-03 21:39:04
解不解决 不解决曝光了？？？
正义喵
补充投诉
08-03 14:05:39
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您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 11:07:29
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 11:07:29
正义喵
补充投诉
08-03 00:17:12
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 00:13:06
在携程订的两张大巴车票 我们9:50就叫车往上车点赶 路途红绿灯较多我提前20分钟跟司机打电话 跟司机讲明情况 司机也同意等我了 然后我们再未发车前也赶到了 司机就开始给我打电话并且态度很恶劣跟我讲让我们自己在原地站着吧 他不等我们了 我全程一直好好讲话 司机挂了我两次电话 我们就打电话给他们车队客服 客服态度敷衍说让我们自己联系司机我话还没说话就也挂断了我的电话 我只能又打给司机协商 因为司机讲话很不客气也不耐烦 我只能跟司机讲我们的办法 我说我们打车去汽车中途停车点赶在他们前面等到时候让我们再上车 司机还是说你们就站原地该干啥干啥吧 又一次挂断了我的电话 太恶劣了这放谁身上都不舒服 我又打电话给司机 并且全程我一直在好好讲话 跟他协商 客服和司机就是踢皮球也不处理也不解决问题最后我们打给客服投诉司机 客服应该是要下班了 不想处理 还是敷衍了事 让我们自己想办法 我问哪里可以投诉 她说让我们自己找 那我们就问她客服的工作是做什么 她一句接电话 那请问这个客服的工作是起到了什么作用？一开始太着急找司机太慌张没来的及录音 这个客服的态度我们录音了我们说要投诉她和司机 她说随便让我们自己想办法投诉吧 然后就嘲讽的把电话给挂断了 这已经是第四次挂顾客电话了 态度非常非常恶劣
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