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这是我的一个导航记录，上面详细的记录了我从接单到取餐等餐的一个过程。 一开始的话我是先取了其他三个订单，小胡子烧烤我是确实有到门店里面，然后他但是餐也没做好。然后我取完其他三个订单后又赶回小胡子烧烤结果商家还是没有出餐。随后我就去送了荔枝微冰的那个单子。送完荔枝微冰的单子才赶回去取到小胡子烧烤的烧烤那时候我已经进行二次报备了我记得。同时我也跟其他用户解释了可能会晚点的原因。以上是我在饿了么申诉的内容。 在一次申诉的时候我就已经询问过客服。但是我这次申诉没有通过，下一次选什么？客服告诉我，随便选一个就可以了。但结果申诉的驳回理由是没有进行报备，他告诉我随便选一个就又没有通过。饿了么众包平台他只有两次的申诉机会。后续我又打了个电话，就是长的那个录音询问客服，但是客服一直在扯皮，扯皮，扯皮，没有告诉我实际的解决方法。我手上有4个订单，其中两个订单超时是因为其中有一个订单，商家出餐慢，我进行了一次，二次报备之后。申诉无效。平台给出的理由是我没有在那个商家等待3分钟。我当然要去别的店取货，不然我会导致别的订单超时，怎么办？骑手是不可能一直在店里等的，他肯定要去取别的餐，是不是？ 我这一单的处罚已经下来了，还有一单的二次申诉还没通过。 同时我想询问一下7月份的订单还支不支持我进行投诉，因为那天下雨天他对我的申诉我也没通过，我视频证据都准备的很充分，按照他的要求用饿了么众包平台官方的水印相机进行拍摄的视频，同时也选择了恶劣天气的报备。