购买俩件冲锋衣实际到手只有一件并且是假冒伪劣商品
洞察喵
发布于 2024年08月03日 12:27
- 17374900546
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 597元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-20 22:54:44
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 16:40:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：退货退款退运费，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 13:29:56
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 13:29:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 12:27:27
7月26日在抖音平台下单俩件冲锋衣，30日收到快递，到手发现购买的俩件冲锋衣实际到手只有一件，并且是假冒伪劣产品，衣服胸口有始祖鸟的品牌刺绣，最开始我去识货app线上鉴定为假货，投诉到抖音平台要求退一赔三，抖音客服告诉我只支持退货退款如果要退一赔三需要中检或国检或者品牌方鉴定报告才能支持，于是我把这个衣服送去了品牌方检测，品牌方开具的检测报告为假冒伪劣产品，我上传凭证给平台，在今天8月3日收到平台的电话，平台客服说不支持退一赔三，只支持退货退款，平台客服对于之前所承诺过的提供品牌方鉴定报告退一赔三的承诺概不履行，我要求抖音平台给我一个合理的解决方案，并且要求抖音客服能够诚信的履行自己说的话！我的诉求是仅退款或者退一赔三！
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