您好，已经再次反馈人员处理态度问题，请您保持手机畅通，会尽快处理好的。

赔付是一回事，我请问我现在的诉求是什么？是赔付吗？我的诉求是道歉好吗？？？

您好，非常抱歉，查询此件有网点登记赔付了，请问目前有没有收到呢 。

本人于23号在抖音上预约退货取件，选择抖音上门取件退货，快递员取走包裹后，物流四五天一直没有更新。29号联系中通快递，客服加了我的微信，上来就问了订单价值，在我告知订单价值700多以后，该客服一个下午都没回复我的信息，后面我问了，才说已经找到包裹正常发出了。8.2号的时候，商家发了包裹图片视频给我，说我寄回的是一盒小夹子。我再次联系这个中通快递客服，客服就说她联系快递员问过了，说我寄的就是夹子，拒不承认丢包这件事，一口咬定就是我寄错了包裹。我请问我难道还分不清3件衣服和夹子吗？？？？？处理过程非常不愉快。我通过微信电话联系了该客服，该客服态度语气极其恶劣，表示我寄的就是夹子，她不做任何核实，光一个电话核实快递员，以快递员单方面证词就判定这个事情是我的“问题”。并且要求我出示快递员取件监控，证明我寄件的是衣服，不是夹子。我作为一个消费者，一个花钱让快递员帮我寄件的消费者，他们不提供任何证据监控等证明我寄错件，反而要求我提供监控证明我寄对了？？？这整个过程合理吗？？？后面客服不理人，不帮我解决问题，我只能说重新投诉的中通官网，同时也联系物业调取监控，这一时间该客服又通过微信回复我的消息，说理赔我的包裹，对弄错这个事情，还有污蔑我名誉的事情，没有任何一个道歉！！！！我现在就要一个道歉，中通官网也多次投诉，该网点客服也就是匆匆打个电话来和我说会加强管理，但是并没有对我这个事情有所道歉！！！！一直敷衍我！！！！我现在就要求这个“北下朱”中通网点让人和我道歉！！！！