黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 15:37:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 15:37:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 14:37:17
7月25日在淘宝百亿补贴上购买的华为儿童手表4Pro，收到货后拆封仅给孩子试戴了一下，孩子不会用也不喜欢戴。7月28日申请退款了，商家也同意了退款申请，8月2日商家拒收退货并拒绝退款，拒绝理由是拆封激活不支持七天无理由退货。 购买时产品看到页面清楚标注支持七天无理由退货，才决定购买回来试试，如果买回来不拆封怎么知道产品是否完好？现商家霸王条款，以拆封激活为理由，拒绝退货退款，是霸王条款，是对消费者不公平、不合理的规定。淘宝七天无理由退货政策形同虚设，淘宝官方对商家监管不到位，已经申请淘宝小二介入，但也一直迟迟不处理，不回复，现要求商家退货退款！
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