达骑士APP内的自拍检查缺陷导致骑手被罚30元
机灵喵
发布于 2024年08月03日 15:01
- 17374904061
- 达达快送客户服务
- 售后服务欠缺,乱罚款
- 改善服务,退费,道歉
- 30元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-05 08:36:01
三天过去了，一直没有工作人员联系我
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黑猫消费者服务平台
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08-03 15:02:00
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08-03 15:02:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 15:01:03
今天我打开达达骑士APP就收到一个罚单，扣罚30元。是达达依管理说明自拍检查作出。但这实际是达达骑士APP内的自拍检查缺陷导致的。彼时的情况是我到达发货地APP弹出开始自拍页面，我就摆好姿势准备自拍。但APP弹出当时的与类似的高价单推送！推送页面覆盖整个手机且只有读秒/抢单或忽略两个选项，我点抢单并未抢到高价单APP就显示出正常页面，不再是自拍页面而且APP也没有其他路径能让我到达自拍页面，或返回至开始自拍页面；当时我就无法自拍检查继续完成达达送单任务。次日我收到罚单后就打电话到达达客服说明前日当时的情况，达达客服了解及理解了原因，但答复却是“没有自拍检查没法申诉”，“APP会提示要求自拍检查”；同一天我次重申是APP缺陷及前日我只完成一个订单，且长时间在线等单但未收到“APP提示要求自拍检查”的信息。但达达客服答复相同：没有自拍检查没法申诉”无视达达骑士APP内的自拍检查缺陷。依旧因为达达骑士APP内的自拍检查缺陷我无法从其他路径能让我到达自拍页面，或返回至开始自拍页面；我依旧无法自拍检查。且依旧未收到“APP提示要求自拍检查”的信息。 综上所述，我要求达达返还扣罚。
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