投诉去哪儿网平台预定酒店未入住不予退订
机灵喵
发布于 2024年08月03日 15:21
- 17374904595
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,道歉,退款
- 390元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 16:01:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，收到您的反馈平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示为2024年07月23日18:27前未入住，可免费取消，超时不支持退改，小驼接到您的退改申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 20:04:33
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 20:04:33
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 15:21:10
7月23日下午5点57分在去哪儿网平台预定了珠海吉大璃上酒店的大床房，费用为390元，预定需全款交费，下午6点35分到达店门口发现酒店外观与平台给出的外观不一致，然后在平台上面选择退订单退款处理。后续平台一直不予退款，拒绝退订单，称酒店一定要为我保留房间
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