10010私自完结工单
勇敢喵
发布于 2024年08月03日 16:07
- 17374905925
- 中国联通客服
- 服务态度差,售后服务质量,虚假宣传
- 改善服务,赔偿解释,费用减免,道歉
- 50元
- 已回复
勇敢喵
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08-21 17:49:59
关于之前10010一直没有反馈星级变色的问题，和10015中途挂电话的问题，以及这一段时间耗费的时间和精力，希望能得到相应的道歉及赔偿（2个月话费），谢谢。
勇敢喵
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08-21 16:23:13
麻烦催催，今天仍未答复
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勇敢喵
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08-17 15:52:59
另外昨天10010专员让我发qq邮箱，昨天晚上已发，今天未回复我，麻烦催催
勇敢喵
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08-17 15:49:40
这个情况我也多次说清楚了，我不接受这个说法，事情并未解决
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勇敢喵
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08-15 21:36:43
8月15日晚7：10，10015的工作人员再次表明无法办理，且在客户还想继续沟通时，直接挂断电话！！，确实这么久了，极浪费彼此的时间！！ 从8月5日反馈到8月15日已经足足11天了！！！没有解决任何问题，没有任何进 展！！！！！
勇敢喵
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08-15 19:15:13
麻烦再帮我反馈一下，
勇敢喵
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08-15 19:14:24
10015打电话并没有办理
勇敢喵
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08-15 18:10:30
可以再帮我催促一下吗？一直到现在还没有联系[笑cry][笑cry][笑cry]
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勇敢喵
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08-15 09:48:20
可以帮我催促一下吗？现在还没有联系[笑cry][笑cry][笑cry]
勇敢喵
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08-14 18:15:50
这并没有处理成功，确实麻烦你再反馈一下，谢谢。
勇敢喵
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08-14 18:15:38
10010在下午5点20分打电话仍说不能办-
勇敢喵
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08-14 18:15:21
之前打过电话的10010专员再次表明办不到
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勇敢喵
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08-14 09:04:33
确实从8月4日向中国重庆联通反馈问题开始，一直到8月14日，在本人不断催促下，虽然有10010和10015打电话，但一直11天都仅仅只是打了电话，问题仍然没有解决，事情没有办理，没有私毫进展！！！打电话通知不解决就是处理了吗？？？？这就是解决的态度？？？主打一个拖字，反正只要打了电话就是处理了？？？这不能算处理成功
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勇敢喵
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08-12 15:54:09
10010是给尾号06的手机号打的，仍然没有解决任何问题
勇敢喵
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08-12 15:53:41
则才10010打电话仍然没有解决问题
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08-12 09:53:03
能不能再反馈，尽快解决办理一下[苦涩][苦涩][苦涩]
勇敢喵
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08-12 09:52:38
就这2个诉求，一直不能解决，并且在这期间又出现很多新的问题/阻碍，更觉得悲凉[苦涩][苦涩][苦涩]
勇敢喵
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08-12 09:52:25
我的诉求：1.享受3折折扣，到期自动续约 2、恢复为4星级
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勇敢喵
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08-10 16:19:51
可以麻烦尽快联系我吗？已经过了24小时了
勇敢喵
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08-09 16:13:48
下午3点10010专员回复，但话术一点不变
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勇敢喵
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08-08 18:56:57
专员10010在8月8日下午5点联系了本人但一直说废话，并未解决问题，态度强硬
勇敢喵
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08-08 18:55:57
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勇敢喵
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08-08 18:55:27
10010消极处理问题 关于本人反馈的星级问题，等了6天，终于10010在8月8日下午5点强硬解释为是根据月度考核决定，既然是月度考核，为什么不是1号或31号改变，8月3日下午4：33本人显示4星，在本人投诉后8月4日下午1：39就显示3星，为什么在投诉后1天马上调整星级？？？这是月度考核？？？这是什么意思？？？
勇敢喵
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08-08 15:46:51
希望能尽快回复我，尽快联系
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勇敢喵
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08-06 11:08:28
重庆联通资费不透明不统一，具体为:本人今年6月份客服联系我办理畅越冰激凌套餐打五折优惠，但该套餐实际不仅有四折优惠甚至还有三折优惠，导致同一套餐对不同用户价格不同。 在用户发现价格区别对待要求资费统一时，我于24年8月左右联系客服办理三折优惠，客服告知三折无法办理，四折下架，拒绝本人要求资费统一的合理要求。在后续期间了解到多数用户都成功办理三折。四折， 在今天我再次联系客服询问四折优惠，又告知套餐下架，不给办理上诉内容，重庆联通严重违反了工信部和国家相关规定。 因此，本人再次要求重庆联通保障老客户的合理诉求，即要求办理畅越冰激凌套餐三折优惠。
勇敢喵
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08-06 11:08:04
中国联通客服不允许部分老用户转入（畅越5G套餐享3折优惠合约 合约 (99元档））这一业务，客服说要特殊用户才能办理办理，10010客服说没有这个业务。据我得知，有一部分的用户可以未通过受邀，携号转网办理此项业务，我希望中国联通能公平的对待每一个用户。
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勇敢喵
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08-04 15:22:31
根本没有人联系处理问题
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勇敢喵
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08-03 20:49:25
今天另一个号有1个工单也私自完结了，现在中国联通直接自行完成工单，就不处理了，十足蔑视欺压消费者
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 17:19:18
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 17:19:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:07:21
中国联通私自完结工单 昨天投诉，结果平台显示工单已完结，10010在当天14：52：50分向本人电话联系，询问说是本人未接，查看通话记录根本没有10010来电，便直接不处理消费者反馈的问题，直接完结工单，这种处理问题的方式让人非常气愤，希望中国联通认真对待老百姓的合理诉求，不要随意蔑视消费者！本人要求作出赔偿解释，赔偿浪费时薪50元。
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