黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 17:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
勇敢喵
补充投诉
08-03 19:45:19
电话告知无法解决，延期到5号再回复，我酒店订单是16号的入住，请去哪儿网不要拖延，如果因临期入住时间无法与酒店协商，一切问题由你 去哪儿网 平台一律承担！
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 17:05:34
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 17:05:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:18:01
8月2日22:00在去哪儿网订了8月16日入住新加坡泛太平洋酒店五晚，直接全额扣款共计人民币11030元，因行程有变，8月3日立即联系退款，重新预定。被告知拒绝。
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