中国移动以第一个月0.1元的低价在家长不知情诱导未成年人开通腾讯视频随心看会员
勇敢喵
发布于 2024年08月03日 16:29
- 17374906531
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,取消业务难
- 费用减免
- 21元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 15:24:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 16:45:24
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 16:45:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:29:51
本人中国移动号码于2024年7月13日中午被家里孩子玩手机时候不小心订购了腾讯视频随心看会员，本人发现后7月27日联系了中国移动客服，客服表示可以给退订并减免违约金处理，让8月初再打10086客服办理。8月2日打10086中国移动客服时，又告诉操作不成功，告知需要上报处理，8月3日10086客服来电说处理不了不给退费。按照国家法律规定未成年在互联网产生消费也应按照法律法规给予处理，所以请中国移动客服工作人员尽快联系本人按照约定给予处理，孩子太小认知方面不全面，仅凭一个验证码就可以订购业务，没有任何防范，中国移动也存在一定责任，以第一个月0.1元低价诱导消费开通腾讯随心看会员，强制消费者必须第二个月才能退订业务，第二个月产生21.9元的费用不用了也不给退，属于强制消费，欺骗消费者！所以尽快联系给退费
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