智行火车票软件强行收取酒店退订违约金，否则不予取消订单
友爱喵
发布于 2024年08月03日 20:52
- 17374911767
- 智行火车票客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款
- 61元
- 投诉已完成
友爱喵
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08-04 09:24:50
友爱喵
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08-04 09:24:50
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 21:48:23
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
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08-03 21:48:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 20:52:31
因为对酒店剩余房间不满意所以需要取消酒店订单，结果平台显示超过取消时间，不给取消，与酒店沟通后同意全款退单，但是平台客服强行收取违约费，否则不予退单。
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