美团外卖拼好饭擅自取消订单且客服不作为
正义喵
发布于 2024年08月04日 10:20
- 17374917906
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗,拒不发货
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
- 7元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-04 14:19:58
未收到任何回复啊？？没有收到美团解决消息
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 14:00:48
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 14:00:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 10:20:07
于2024年8月3日中午十二点多点了一个拼好饭外卖使用了优惠券 十三点的时候点进去软件想看看外卖到哪里了 结果才发现被平台擅自取消订单了！！投诉理由：1.美团外卖系统擅自取消顾客订单 2.咨询了客服为啥擅自取消订单 客服的回答敷衍且模凌两可 找不出来理由 只说让我重新下单 3.而我原本下单的时候是使用了支付优惠 被平台无故取消订单退款后优惠券也失效了 4.线上客服一直不解决问题 说四小时内会有专员联系我解决 结果从8月3日13:00的事情到8月4日9:00才得到美团客服的联系 而且处理结果只是赔付五块钱优惠券 原本你们让我损失的支付优惠都不只五块呢… 5.昨天跟客服沟通的时候多次提醒我不方便接电话 客服也回复说他会备注 结果第二天一大早九点我还在休息的时候就收到美团致电了两个电话 不仅打扰我了 而且他们根本没有注意我昨天提到的诉求！！！
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