淘宝商城TCL智能锁电池故障及陌生人报警功能质量投诉
勇敢喵
发布于 2024年08月04日 15:06
- 17374924467
- TCL客服微博
- 门锁电池有问题,5个月换了两块电池,客服态度差
- 退货退款
- 1185元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 13:32:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好！我司与用户沟通成达一致：特殊申请换货处理完成，请知悉，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 18:41:35
已分配商家 TCL客服微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 18:41:35
勇敢喵
补充投诉
08-04 15:16:23
2024年8月4号，客服同意再次更换电池，说等两天再给我把智能门锁电池进行更换，对处理结果非常不满意，本来买智能门锁是为了方便，现在平均两个月左右投诉平台一次，真的非常恼火以及麻烦，用了TCL智能门锁陷入了无限循环当中，超级麻烦。啥样的产品，用了不到半年坏两回啊！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 15:06:59
2024年3月20号买的TCL智能锁，3月22安装完毕，同年5月6号电池显示电量不足，投诉TCL，5月11号换了新电池，同年8月3号，电池有坏了，8月4号售后师傅维修，说我家门靠近墙体太近，导致门锁老是显示陌生人报警，我要被气哭了，门锁智能感应，有人的时候门锁才会发生警报⚠️，和我对面1米距离的墙有啥关系，事实证明门锁智能陌生人报警功能存在质量问题，要求退货退款
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