在饿了么点外卖配送时长一个半小时，用餐体验很差，找客服提出赔偿被拒绝
勇敢喵
发布于 2024年08月04日 17:57
- 17374928569
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,配送时间太长
- 赔偿,道歉,改善服务
- 33元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 15:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 19:01:05
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 19:01:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 17:57:43
下午3点半点了南京大牌档外卖，当时下着雨，距离是4km，系统给的配送时长是17.00～17.20，4点10分雨已经停了，我发消息问骑手多少能到，骑手已读未回，到5点出头送达。我觉得配送时长非常不合理，这个距离正常三四十分钟，就算下雨一个小时内也能完成，何况雨后面已经停了，但骑手就是非要卡着那个配送时间才送来，我找客服要求赔偿，客服拒绝，并且给我的回复很笼统，我觉得我的问题根本不会被反馈
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