办理会员后，打开 app 只要轻微晃动手机就会进入广告
洞察喵
发布于 2024年08月04日 19:16
- 17374930066
- 百度网盘技术支持
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,诱导进入广告
- 作出处罚,道歉,改善服务,去除晃动手机进入广告
- 25元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-05 20:24:34
在你们平台和人工客服沟通了快一个小时，为什么不直接说这个方案呢？非要投诉浪费别人时间对吗？
洞察喵
确认完成
08-05 20:24:34
请进入网盘App【我的】-【设置】-【隐私设置】-【个性化广告管理】-【广告兴趣管理】-【允许展现开屏摇一摇广告】，关闭摇一摇广告。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 20:27:36
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 20:27:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 19:16:31
打开百度网盘 app，每次都要出广告，可点击跳过按钮跳过跳过按钮在右上角，不明显，需要去右上角点击，只要手机不平衡，晃动，会自动跳到广告涉及的页面，应用，根本来不及点击跳过。这属于不经过用户同意，利用手机的传感器等诱导点击广告，对花钱购买的服务产生不好的体验，浪费消费者的时间，在线客服不解决问题，不给解决方案，敷衍了事，复制回复内容，语气阴阳怪气。需要进行当月会员费用的赔偿，电话道歉，并去除晃动手机进入广告这一个操作
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
