vivo x80主板故障致无法开机，要求免费更换主板
机灵喵
发布于 2024年08月04日 20:55
- 17374931628
- vivo客服
- 手机
- vivo x80 8 256g
- 不断重启无法开机
- 免费更换主板
- 4500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 17:26:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，如后续仍需帮助，您可以随时联系我们客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 17:07:27
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 17:07:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 20:55:35
手机芯片问题，导致主板无故损坏无法开机，数据丢失。2022年8月13日于线下店购买的vivo x80 8 256g版本，手机无磕碰进水等损坏情况。2024.7.29日中午手机突然死机然后关机频繁重启，但是一直启动不了。由于周一vivo工程师休假，于周二中午到官方售后点检测，工程师反馈可能是主板烧坏了。这次主板突然烧坏，导致我当时一个人在外面的情况下无法支付或打车或联系其他人员，造成很大的麻烦，影响下午正常工作，同时手机中存储的联系人等工作重要信息全部丢失。网上搜了下，发现这款手机烧主板并非个例，大批消费者同型号手机主板被烧，完全是芯片通病，为什么商家的问题让消费者承担呢!而且有的消费者可以免费维修，有的消费者却是自费维修，这种区别对待法律上也不允许吧，vivo不应该统一出解决方案吗?要求:免费更换主板，对产品芯片通病作出统一解释及核实后致歉消费者。
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