零跑汽车下定前承诺随时可退，下定后拒绝退款
勇敢喵
发布于 2024年08月04日 22:29
- 17374932942
- 零跑汽车
- 零跑汽车
- 零跑C10
- 2024款零跑C10 530智享版
- 订金不退还
- 退款
- 5000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-26 19:49:12
勇敢喵
确认完成
08-26 19:49:12
勇敢喵
补充投诉
08-21 00:52:59
之后我按照正常流程分别办理了贷款流程（第一次办理的邮政银行贷款是不通过，第二次办理的易鑫银行沟通过是基本不过），中间我有多次问过定金什么时候办理退款，并且销售员范杰宁告知已经再办理并提交退订流程，再过几天就好，但突然又说办理不了退订，说我贷款预审通过，这不就是欺骗消费者吗！！明明说明提交退订流程，流程而迟迟无法提供，这里面到底有什么猫腻，我已经无法相信此品牌的信用。
勇敢喵
补充投诉
08-18 12:33:20
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勇敢喵
补充投诉
08-08 20:34:07
我已经按要求办理贷款资料并且自己通知不符合办理通知，按照协议要求已经退还定金，然而我现在还未收到门店的相关消息。
您的问题已经收到，我们会尽快核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 22:53:16
已分配商家 零跑汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 22:53:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 22:29:37
本人于2024年8月3日被广州零跑销售诱导在零跑APP下定金5000元预定C10 530KM智享版电车，当天想退定金零跑拒绝退定金。零跑销售承诺给本人申请优惠并可随时退定金，但是优惠没有达到预期（预期金额是优惠10000元，最终只有6000元）所以本人想退定金，结果零跑销售不予退定金。8月3日广州零跑销售与本人沟通的是购买比珠海便宜，于是本人要求其提供完整报价单、贷款方式以及需要的优惠力度，而零跑销售提供的报价单没有提及贷款方式及银行，并不完整，并多次打电话催促下定，并在电话中告诉本人优惠仅限今天、先下单后申请优惠，定金随时可退，所以本人才下了定金，结果是优惠申请不到，也不给退定金。本人8月4日又联系了珠海零跑店的销售告知定金是一定给退的，并打了零跑的官方客服电话告知要与店长沟通，结果店长不予退定金。广州零跑已经存在诱导消费，本人家庭经济拮据，投诉无门，5000元已经是一笔大金额，真诚恳求平台为我维权，感激不尽！
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